سياسة الشحن

1مناطق التوصيل

نوفّر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات ومناطق مصر، بما في ذلك:

• القاهرة والجيزة
• الإسكندرية ومدن الساحل
• محافظات الدلتا
• صعيد مصر والمناطق البعيدة

2مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب منطقتك:

• القاهرة والجيزة: من 2 إلى 5 أيام عمل
• الإسكندرية ومدن القناة: من 3 إلى 7 أيام عمل
• صعيد مصر والمناطق البعيدة: من 5 إلى 10 أيام عمل

قد تزيد المدة خلال المواسم أو للمنتجات كبيرة الحجم.

3رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن بناءً على:

• موقع التوصيل
• حجم ووزن المنتج
• احتياج المنتج لمعاملة خاصة (منتجات الزجاج والإضاءات الكبيرة)

4تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل.
• بعد الشحن، سيتم إرسال رسالة تأكيد أو رقم تتبع (إن وجد).
• قد تحتاج المنتجات الكبيرة مثل وحدات الإضاءة والطاولات وقتًا إضافيًا للتجهيز.

5فشل محاولات التوصيل

• في حال تعذّر وصول المندوب، قد يتم تطبيق رسوم إعادة التوصيل.
• يُرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح أثناء الطلب.

6المنتجات التالفة أو الناقصة

إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا:

• يرجى إرسال صور واضحة خلال 24 ساعة من الاستلام.
• سنقوم باستبدال المنتج أو استرجاع قيمته بدون أي رسوم إضافية.